La principale novità presente nella nuova norma UNI ISO 9001:2015 consiste nell’applicazione di un processo di pianificazione e controllo dei rischi operativi che sostituisce la gestione delle singole azioni preventive conseguenti all’emissione di rapporti di non conformità. Potrebbe sembrare una minaccia a causa di ulteriori oneri gestionali. Per le PMI è invece l’opportunità da non lasciarsi sfuggire, potendo costituire l’occasione per risparmi economici in un momento in cui il mercato non presenta ancora sviluppi della domanda. Questo breve saggio aiuta a comprendere come gestire un “riesame straordinario” del sistema di gestione per la qualità dal quale trarre valore aggiunto.