Che siate un manager alle prese con un gruppo di lavoro, un professionista che deve presentare in pubblico un progetto, un venditore che propone un prodotto, un dipendente determinato a chiedere un aumento, uno studente che vuole migliorare i suoi voti, un padre di famiglia deciso a farsi ascoltare nel consiglio di classe o dai figli nel salotto di casa... questo libro fornisce a tutti le istruzioni per comunicare il proprio punto di vista con chiarezza e senza alzare la voce. Con suggerimenti, esempi pratici, testimonianze di esperti autorevoli, consigli lampo, liste di controllo, trucchi e test II manuale del perfetto comunicatore vi insegna come: conoscere l’interlocutore e mettervi in relazione con lui; catturare l’attenzione di qualunque pubblico o recuperarla dopo un imprevisto; controllare il linguaggio del corpo, l’uso della voce, la respirazione, l’abbigliamento; padroneggiare tutti i mezzi di comunicazione e vincere la paura da palcoscenico.