Customer satisfaction. Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltÃ e il profitto

Name: Customer satisfaction. Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltÃ e il profitto
Brand: Guerini e Associati
Price: 13.25 EUR
Availability: InStock
Author: Michael D. Johnson, Gustafsson Anders
ISBN: 9788883353970

LIBRO usato di Michael D. Johnson, Gustafsson Anders, edito da Guerini e Associati 2003

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Customer satisfaction. Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltÃ e il profitto

Un libro usato di Michael D. Johnson, Gustafsson Anders, edito da Guerini e Associati, 2003

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Ean/Isbn

9788883353970

Autore

Michael D. Johnson, Gustafsson Anders

Editore

Guerini e Associati 2003

Reparto

CONCORSI, TEST E FORMAZIONE

Genere

gestione e servizi ausiliari

Nel libro vengono esposti piani, strumenti di analisi e comportamenti efficaci che permettono all'azienda di orientare con precisione la propria organizzazione in funzione di due esigenze: di qualità per il consumatore, di profitto per l'impresa.

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